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FAQ

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Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Livraison gratuite en France avec Mondial Relay pour toute les commande sans minimum d'achat pendant la période des fêtes

 

Les colis sont généralement expédiés dans la journée ou le lendemain après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

Nous proposons également une livraison un point relais "Mondial Relay", ce mode de livraison est moin chère mais plus long.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.


Ces frais d'expédition sont gratuit pour les commande de plus de 69€, pour les livraisons en France par colissimo, ou Mondial Relay(Non applicable en période de fêtes ou SOLDES car livrason gratuite en Mondial Relay sans minimum d'achat, livraison gratuite en colissimo à partir de 100€)

Pour une expédition hors de france les frais sont réduit de moitié à partir de 69€ de commande.

 

Les colis sont généralement surdimensionnés et bien protégés.

 

En cas de problème, ou question, n'hésiter pas à nous contacter, soit par téléphone : 06-40-12-24-60, soit par mail : contact@polaire-shop.com, soit par le formulaire de contact

 

 

Garanties & Retour de marchandise



Tout les articles vendus sur le site polaire-shop.com bénéficient de la garantie "Satisfait ou Remboursé" pendant un délai de 10 jours à compter de la date de réception des articles ou de leur retrait en point relais. C'est article pouront bénéficier d'un échange, d'un avoir ou d'un remboursement.

Durant la période des fêtes le delais pour les retours est augmenté. On acceptons les retours 2 semaines aprés Noël, soit jusqu'au 7 janvier 2017 pour les commande passé avant le 25 décembre.

 

 

Comment faire ?

 

  • Vous avez reçu un article non conforme à la commande
    • Erreur à la préparation de la commande (taille, couleur, modèle)
    • Defaut sur l'article reçu

Contactez nous immédiatement par téléphone au 06-40-12-24-60 ou par le formulaire ou directement par mail contact@polaire-shop.com, l'article vous sera échangé contre un article conforme à la commande dés receptiondu retour. Les frais de retour serons remboursés et les frais de réexpédition du nouveau colis seront à la charge de polaire-shop.com

Dans ce cas retournez nous en colissimo les articles dans leurs embalages d'origine, si possible à l'adresse suivante :

DUDO Mikael, 2 Impasse de Bonne Espérance, lieu dit Marnhac, 43000 Polignac

  • Vous avez recu un article qui ne vous convient pas:
    • La taille commandée n'est pas la bonne
    • La couleur ne vous plaie pas
    • le modèle ne vous conviens pas

Un echange ou un remboursement de votre article vous sera proposé.

Retournez en colissimo à vos frais, les articles dans leurs embalages d'origine, si possible à l'adresse suivante :

DUDO Mikael, 2 Impasse de Bonne Espérance, lieu dit Marnhac, 43000 Polignac

Contactez nous par mail : contact@polaire-shop.com, par téléphone : 06-40-12-24-60, par le formulaire de contact, pour nous expliquer le motif de votre retour et réservé dans le cas d'un échange le bon article.

Dans ce cas les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de réexpedition seront pris en charge par Polaire-Shop.com.

 

Remboursement.

 

En cas de remboursement, Polaire-Shop.com s’engage à procéder à celui-ci sous 2 jours à réception du colis retourné. Celui-ci pourra se faire par rétrocession carte bleu, virement Paypal ou lettre chèque en fonction du mode de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement ne comprend que la valeur de l'article, pas les frais de port (sauf erreur de la part de polaire-shop)

 



 


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